A pesar de los diferentes esfuerzos realizados para dar a conocer qué es la Marca España, los españoles siguen sin saber qué es y cuáles son los beneficios que tiene trabajar en ella.
Hace poco Samsung puso en marcha la iniciativa “Samsung Global Blogger”, a través de la que buscaba 100 bloggers que transmitieran los JJOO. Una acción que se convertirá en el escaparate de la ciudad londinense y que mostrará de ella lo mejor como ciudad y las mejores historias que en ella puedan vivirse. Y es que España necesita algo así.
La Marca España, sin duda necesita ser 2.0 para:
- Implicar y hacer partícipes a los españoles en este proyecto y convertirlos por tanto en los principales embajadores de nuestra marca país.
- Explicar qué es una marcá país, qué es la Marca España y por qué es necesario trabajar en ella.
- Obtener un feedback y conocer qué piensan los ciudadanos de su marca país y a qué activos o atributos le dan más importancia.
- Crear un mensaje de la Marca España mucho más emocional y más creíble para los españoles. Para transmitir qué es la Marca España y captar la atención de los españoles en torno a este tema, el tono del mensaje debe ser emotivo. Es cierto que queremos potenciar los atributos que refuercen la competitividad de las empresas española, pero no podemos olvidarnos que la Marca España es fuerte en los atributos blandos (tal y como se indica en el Country Rep Track del 2011 realizado por el Reputation Institute) y que la Marca España es una marca emocional.
Poniendo en marcha acciones online que tengan como protagonistas a los ciudadanos españoles , podemos conseguir un mensaje más emocional, más creíble a nivel interno. Me refiero a que entre todas las acciones que se contemplen en el necesario plan de comunicación de la Marca España, debería haber alguna en la que se implicara de viva voz a los ciudadanos españoles y a sus vivencias e historias. Para ello la red es la principal aliada. Por supuesto, además de acciones debería incluirse la gestión de la Marca España en la red en su totalidad, con todo lo que ello implica.
El vídeo oficial de la candidatura de Madrid 2020 es un claro ejemplo de la fuerza del storytelling. Si el mensaje es transmitido de ciudadano a ciudadano el mensaje será mucho más creíble.
- Reforzar la imagen de unidad y transmitir un mensaje de optimismo. Un país unido y no abatido traslada una sensación de mayor fortaleza y la percepción en el exterior será más positiva.
Tal y como apuntaba en el anterior post “La gestión de la Marca España” es necesario que exista un grupo de profesionales que coordinen todas las acciones que se realicen que se realicen sobre la Marca España para que todas estas vayan en una misma dirección y por supuesto es vital gestionar la reputación online de nuestro marca país.
Gestionar la presencia de la Marca España en la red, ayudaría a coordinar esfuerzos y a convertir la marca de nuestro país en una marca más sólida, no sólo porque que permitiría establecer una relación más directa con sus stakeholders, sino porque además la red serviría como una plataforma más para transmitir el mensaje de la Marca España y nuestro posicionamiento y por supuesto realizar acciones en conjunto y en concreto con los líderes de opinión o influencers. No podemos olvidar que el número de líderes de opinión que se encuentran bajo el paraguas de la Marca España es muy amplio y variado. Y es que tal y como muestra el vídeo realizado por El Foro de Marcas Renombradas, España es un país con muchas voces.
Como indica Selva María Orejón Lozano en ” España como marca en la red: reputación online” ”lo que está en la red también influye en la opinión pública” .
Sin lugar a duda la gestión de la reputación online no debe ser considerada, como en cualquier otra marca, como algo externo a lo offline, sino que la comunicación debe ser 360. La Marca España debe aprovechar la red como vía para construir como indiqué en Citybranding 2.0: los ciudadanos los principales protagonitas “un proyecto de todos y para todos”.
